collaborateur service relation clients – fr/it/ang(f/h) in Luxembourg Centre Gare

publié
contact
Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
cdd
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job details

publié
lieu
luxembourg centre gare
secteur
Services administratifs
type d'emploi
cdd
référence
20485
contact
Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
téléphone
+352 40 32 04 255

description du poste

Nous sommes actuellement à la recherche, pour l’un de nos clients du secteur de l’Assurance, d’un :

 

Collaborateur Service Relation Clients – Fr/It/Ang (F/H)

CDD de 3 mois

 

Votre mission :

·        Garantir une assistance complète aux clients en répondant à leurs besoins.

·        Apporter la réponse adéquate et selon les procédures en vigueur à l’ensemble des demandes de nos clients, quel que soit le moyen de communication : téléphone, courrier ou e-mail.

·        Adopter une démarche qualitative en garantissant une satisfaction clients en cohérence avec la stratégie de la compagnie.

·        Respecter et faire respecter les procédures en ligne avec nos contraintes réglementaires.

 

Votre profil :

·        Vous êtes curieux, aimez le contact humain et trouver des solutions.

·        Maitrise tant à l’oral qu’à l’écrit du Français et de l'Anglais. L’Italien est un atout considérable.

·        Diplômé d’un Bac +2 en relation client, gestion, secrétariat, commerce, ou communication.

·        Capacité à gérer les clients difficiles tout en gardant votre calme et en restant professionnel.

·        Capacité à adapter et personnaliser un email, courrier ou discours en fonction de la nature de la demande et de l’interlocuteur.

·        Expression écrite et orale irréprochables.

·        Aisance relationnelle, capacité d’écoute et fort esprit d’équipe.

·        Rigoureux et organisé, autonome et force de proposition.

 

Intéressé(e) ? N’hésitez pas à postuler !