it helpdesk luxemburgisch sprache (m/w) in Luxembourg

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Hélène ARAGO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
cdi
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job details

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lieu
luxembourg, centre
secteur
Autres
type d'emploi
cdi
référence
20032
contact
Hélène ARAGO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
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description du poste

Wir suchen für einen unseren Kunden, einen:

 

IT Helpdesk Luxemburgisch Sprache (M/W)

 

Ihre Aufgaben:

• Sie sichern eine technische Unterstützung auf Luxemburgisch und versichern die End-benutzer mit schnellen und effizienten Lösungen.
• Sie lösen mehrere Probleme am Tag, hauptsächlich mit MS Office-Anwendungen. Das Zurücksetzen des Passworts wird Teil Ihrer Aufgaben sein und Sie werden Probleme mit Mobiltelefonen.
• Sie sind der erste Ansprechpartner und bieten einen kundenfreundlichen Ansatz.
• Sie kommunizieren klar mit den Nutzern und machen klare Aussagen über die Weiterverfolgung ihrer Tickets.
• Sie verfolgen die Anfragen innerhalb des Service Level Agreements und senden diese ab.
• Sie melden sich an den Service Desk Manager und stellen einen hervorragenden Kontakt zu den lokalen und äußeren Unterstützungsteams und behalten gute Relationen mit diesen.


Dein Profil:

• Sie beherrschen die Luxemburgische Sprache.
• Französisch und Englisch, sowie jede andere Sprache werden als Vorteil betrachtet.
• Sie haben eine Leidenschaft, Menschen mit Software Problemen zu helfen, und Sie haben mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem IT Helpdesk oder IT Service Desk.
• Sie verfügen über fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Anwendungen und Produkten (Word, Excel, Outlook...). Sie haben auch Interesse an der Mobilen Technologie.
• Sie sind flexibel, können verschiedene Situationen beherrschen und kommen gut mit Stress zurecht.
• Sie haben gute Kommunikationsfähigkeiten und können selbstständig arbeiten.


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