it helpdesk & support agent lu (m/w) in Luxembourg

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Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
mission en vue d’embauche
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job details

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lieu
luxembourg, centre
secteur
Informatique & IT
type d'emploi
mission en vue d’embauche
référence
20231
contact
Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
téléphone
+352 40 32 04 255
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description du poste

Wir suchen für einen unseren Kunden, einen:

 

IT Helpdesk & Support Agent LU (W/M)

 

Ihre Aufgaben :

·        Sie sichern eine technische Unterstützung auf Luxemburgisch und versichern die End-benutzer mit  schnellen und effizienten Lösungen.

·        Sie lösen mehrere Probleme am Tag, hauptsächlich mit MS Office-Anwendungen. Das Zurücksetzen des Passworts wird Teil Ihrer Aufgaben sein und Sie werden Probleme mit Mobiltelefonen.

·        Sie sind der erste Ansprechpartner und bieten einen kundenfreundlichen Ansatz.

·        Sie kommunizieren klar mit den Nutzern und machen klare Aussagen über die Weiterverfolgung ihrer Tickets.

·        Sie verfolgen die Anfragen innerhalb des Service Level Agreements und senden diese ab.

·        Sie melden sich an den Service Desk Manager und stellen einen hervorragenden Kontakt zu den lokalen und äußeren Unterstützungsteams und behalten gute Relationen mit diesen.

 

Dein Profil :

·        Sie beherrschen die Luxemburgische Sprache.

·        Französisch und Englisch, sowie jede andere Sprache werden als Vorteil betrachtet.

·        Sie haben eine Leidenschaft, Menschen mit Software Problemen zu helfen, und Sie haben mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem IT Helpdesk oder IT Service Desk.

·        Sie verfügen über fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Anwendungen und Produkten (Word, Excel, Outlook...). Sie haben auch Interesse an der Mobilen Technologie.

·        Sie sind flexibel, können verschiedene Situationen beherrschen und kommen gut mit Stress zurecht.

·        Sie haben gute Kommunikationsfähigkeiten und können selbstständig arbeiten.

 

Interessiert ? Zögern Sie nicht, sich sofort zu bewerben!