it helpdesk & support agent luxemburgisch (w/m) in Luxembourg

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Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
cdd
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job details

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lieu
luxembourg, centre
secteur
Informatique & IT
type d'emploi
cdd
référence
21199
contact
Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
téléphone
+352 40 32 04 255

description du poste

Wir suchen für einen unseren Kunden, einen:

 

IT Helpdesk & Support Agent Luxemburgisch (W/M)

 

Ihre Aufgaben:

•          Sie sichern eine technische Unterstützung auf Luxemburgisch und versichern die End-benutzer mit  schnellen und effizienten Lösungen.

•          Sie lösen mehrere Probleme am Tag, hauptsächlich mit MS Office-Anwendungen. Das Zurücksetzen des Passworts wird Teil Ihrer Aufgaben sein und Sie werden Probleme mit Mobiltelefonen.

•          Sie sind der erste Ansprechpartner und bieten einen kundenfreundlichen Ansatz.

•          Sie kommunizieren klar mit den Nutzern und machen klare Aussagen über die Weiterverfolgung ihrer Tickets.

•          Sie verfolgen die Anfragen innerhalb des Service Level Agreements und senden diese ab.

•          Sie melden sich an den Service Desk Manager und stellen einen hervorragenden Kontakt zu den lokalen und äußeren Unterstützungsteams und behalten gute Relationen mit diesen.

 

Dein Profil:

•          Sie beherrschen die Luxemburgische Sprache.

•          Französisch und Englisch, sowie jede andere Sprache werden als Vorteil betrachtet.

•          Sie haben eine Leidenschaft, Menschen mit Software Problemen zu helfen, und Sie haben mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem IT Helpdesk oder IT Service Desk.

•          Sie verfügen über fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Anwendungen und Produkten (Word, Excel, Outlook...). Sie haben auch Interesse an der Mobilen Technologie.

•          Sie sind flexibel, können verschiedene Situationen beherrschen und kommen gut mit Stress zurecht.

•          Sie haben gute Kommunikationsfähigkeiten und können selbstständig arbeiten.

 

Interessiert ? Zögern Sie nicht, sich sofort zu bewerben!