operations management operator (h/f).

Vos responsabilités:

• Armer et désarmer les systèmes anti-intrusion
• Accueillir les clients et réaliser les badges d’identification (Enregistrer dans fichier visiteur, gestion badge oublié/perdu interne, gestion des demandes de wifi...)
• Répondre aux appels téléphoniques et renvoyer les appels ou messages aux personnes concernées
• Réceptionner et transmettre les colis et le courrier selon la procédure en vigueur
• Création de profil et accès (Matrix)

• Gestion des contrats clients : Mettre à jour les informations relatives aux contrats, avenants, contacts clients, modifications de nom/adresse ou toute information utile dans CRM, Enregistrer les leads (dossier prospects) dans CRM

• Gestion service ticketing :

o   Ouvrir les tickets sur Service Desk (It, ILM, Accounting, Compliance...) et les

gérer en fonction du degré de difficulté des problèmes

o   Assurer le support de premier niveau sur les services/produits ILM (requête bloquée, etc.).

o   Création de profil, sociétés, templates,...

 • Facturation Salesforce/Sage (Générer/créer Facture, vérification...)

• Garantir la sécurité et la confidentialité des informations et des données.

• Identifier les non-conformités et incidents et contribuer à la mise en œuvre des actions curatives, préventives ou correctives.

• Agir en adéquation avec les politiques de l’entreprise et les faire respecter, et notamment RSE et RGPD.

Votre profil :

• Bonnes qualités rédactionnelles
• Excellente prédisposition pour communiquer
• Adaptabilité et polyvalence
• Solides compétences en gestion et en organisation
• Capacité à analyser les données et à prendre des décisions basées sur des informations factuelles
• Bonne gestion de la suite Microsoft 365 (Word, Excel)
• Bonne adaptation aux environnements, situations et interlocuteurs
• Expérience dans le domaine administratif / accueil et réception

• Langues exigées :

o Français niveau C2
o Anglais niveau B2
o Toute autre langue sera un atout supplémentaire

Randstad accorde une grande importance à l’égalité des chances. Nous recrutons des candidats sur la base de leurs compétences, indépendamment de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur nationalité, de leurs convictions religieuses, de leur sexe, d’un handicap, etc.

Prêt à relever ce nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler à cette offre. Nous avons hâte de faire votre connaissance !