Pour l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un:
Helpdesk agent (M/F)
Tâches:
- Vous conseillez, assistez et supportez les utilisateurs des différents sites ( interne et externe).
- Vous gérez, et vous déployez le parc micro-informatique (ordinateur de bureau, laptops, appareils mobiles et solutions logicielles associées) en respectant les demandes des différents services
- Vous assurez le suivi des tickets de support niveau 1 et 2 et escalader, si possible vers le niveau 3.
- Vous aidez à la veille technologique du département et à la définition du cycle de vie des équipements et des applications.
Profil:
- Connaissances informatiques de base, et vous maïtrisez les outils de gestion informatique ( Active directory, DHCP, DNS...).
- Vous maîtrisez les bases du référentiel ITIL.
- vous êtes sociable, vous collaborez et communiquez rapidement
- Vous avez de solides compétences d'analyse de problèmes, de synthèse et d'anticipation.
- Vous vous adaptez facilement aux situations.
- Vous êtes flexible, dynamique, et optimiste.
- Vous maîtrisez le Français, l'Allemand et/ou le Luxembourgeois, et vous avez un bon niveau de communication en Anglais.
Nous vous offrons la possibilité de rejoindre une société en pleine expansion, tournée vers l'avenir et qui vous confiera des tâches stimulantes tout au long de votre contrat.
Intéressé(e)? N'hésitez pas à nous envoyer rapidement votre CV via le lien approprié.
Si vous correspondez au profil recherché et que vous postulez dans les temps, nous vous contacterons pour la suite.