technicien de support informatique – fr + en (h/f) in Grass

publié
contact
Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
mission en vue d’embauche
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job details

publié
lieu
grass
secteur
Informatique & IT
type d'emploi
mission en vue d’embauche
référence
21155
contact
Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
téléphone
+352 40 32 04 255

description du poste

Nous sommes à la recherche, pour l’un de nos clients basé à Grass, d’un :


Technicien de Support Informatique – FR + EN (H/F)
Contrat de 6 mois puis CDI


En résumé

En interne et chez les clients, vous intervenez en premier niveau de support. Vous êtes chargé(e) du support Informatique systèmes et réseaux, du support applicatif et de la gestion du parc informatique.
Vous serez le contact principal chez certains clients et serez en charge du suivi technique, du bon fonctionnement de leur plateforme IT et de leur veille technologique.


Vos responsabilités

• Gestion des parcs informatiques.
• Gestion du support IT des clients Hosting (virtualisation, serveurs, PC et infrastructures réseau).
• Gestion des tickets clients quotidiens (incidents, requêtes).
• Rédaction de la documentation et des procédures.
• Support des applicatifs courants et coeur de métier, notamment concernant le backup en ligne.
• Réalisation de formations aux clients sur les produits coeur de métier.
• Support de l’équipe « sales » dans le processus de vente des produits du groupe.
• Suivi de mise en production des offres et contrats IT.


Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme dans le secteur IT.
• Français et Anglais au niveau expérimenté. Les autres langues seront considérées comme un atout.
• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire avec de préférence une connaissance du secteur financier luxembourgeois.
• Vous avez de solides connaissances dans les domaines liés à l’informatique notamment : Windows Server, Réseaux LAN et WAN, Infrastructure Cloud et technologie SaaS, Systèmes de sauvegarde et Disaster Recovery.
• La maitrise des outils suivants est un plus : PRTG, Lansweeper, Sysaid, WSUS, Intunes, Linux, Trendmicro.
• Très bonne présentation, dynamique et communicant.
• Polyvalent et grande capacité d’adaptation, de gestion du stress et des priorités
• Personne responsable et autonome.
• En possession du permis de conduire B.


Intéressé(e) ? N’hésitez pas à postuler !