agent helpdesk bilingue fr / en (f/h) in Luxembourg

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Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
temp to perm
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job details

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location
luxembourg, centre
sector
IT
job type
temp to perm
reference number
20232
contact
Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
phone
+352 40 32 04 255
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job description

Nous sommes actuellement à la recherche, pour l’un de nos clients, d’un :

 

Agent Helpdesk bilingue Fr / En (F/H)

 

Tâches à effectuer :

• Etre le premier point de contact avec l’utilisateur

• Assurer le support aux utilisateurs

• Rassembler le maximum d’informations en vue de la résolution des problèmes

• Effectuer l’escalation des requêtes si nécessaire

• Communiquer, conseiller et donner des réponses rapides aux clients

• Faire la liaison en interne

• Installation et configuration des postes de travail / mobile devices

 

Profil requis :

• Vous avez une parfaite maitrise du Français et de l’Anglais

• L’Allemand et/ou le Luxembourgeois sont des atouts importants

• Vous justifier de deux ans d’expérience sur un poste similaire

• Vous êtes très orienté client, le relationnel et la communication sont vos points forts

• Votre rapidité d’exécution et votre sens de l’organisation vous permettent de faire face à toute situation

• Vous êtes familier avec les logiciels Microsoft et les procédures de résolution de problème associées

• Les concepts ITIL ne vous sont pas inconnus

 

Intéressé(e) ? Envoyez-nous sans plus attendre votre CV via le lien «postuler» en bas de votre écran.