it helpdesk niveau 1 cdi (m/f/d) in Luxembourg Centre

posted
contact
Nandry SCHMIT, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
temporary
apply now

job details

posted
location
luxembourg centre, centre
sector
IT
job type
temporary
reference number
21965
contact
Nandry SCHMIT, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg

job description

Randstad est le leader mondial des services RH. Nous savons à quel point le travail est important dans la vie d’une personne et nous mettons toute notre énergie à vous aider à trouver celui qui vous convient. Un job dans lequel vous vous épanouirez et qui vous permettra de développer tout votre potentiel.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) IT Helpdesk niveau 1

IT Helpdesk

Missions :

• Résolution des problèmes de base du help desk et prestation du service desk

• Assistance pour les questions de base des clients, telles que la résolution de problèmes d'utilisation et l'exécution des demandes du service d'assistance qui nécessitent l'intervention de l'informatique.

• Si aucune solution n'est disponible, transmettre les incidents à un niveau supérieur.

• Réception d’appel ou le mail et reformulation des problèmes rencontrés par le client.

• Déterminer le niveau de priorités.

• Créations de tickets.

 

Profil :

• Vous avez de bonnes Compétences relationnelles, organisationnelles et sociales

• Vous parlez couramment français et anglais (B2), La maitrise du Luxembourgeois est un atout  

• Vous êtes rigoureux et êtes impliqué dans votre travail.

• Vous maîtrisez les bases du référentiel ITIL.

• Connaissances d’outil de ticketing

• Compétences dans le domaine Windows / AD / matériel bureautique

 

Ce que nous vous offrons :

• Un contrat intérim pouvant aboutir à un Contrat à Durée Indéterminé

 

Randstad accorde une grande importance à l’égalité des chances. Nous recrutons des candidats sur la base de leurs compétences, indépendamment de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur nationalité, de leurs convictions religieuses, de leur sexe, d’un handicap, etc.

Prêt à relever ce nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler à cette offre. Nous avons hâte de faire votre connaissance !