it helpdesk officer (f/h) in Luxembourg Mamer

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Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
temp to perm
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job details

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location
luxembourg mamer
sector
IT
job type
temp to perm
reference number
20564
contact
Fabien DAGNELLO, Randstad Luxembourg, Randstad Luxembourg
phone
+352 40 32 04 255

job description

Nous sommes actuellement à la recherche, pour l’un de nos clients du secteur de l’industrie, d’un :

 

IT Helpdesk Officer (F/H)

interim en vue d’embauche

 

Vos missions

·        Réceptionner les messages d'incidents et fournir un support (niveau 1) aux utilisateurs, au niveau national et international.

·        Assurer un suivi des problèmes et leurs solutions - internes ou externes.

·        Créer une documentation relative aux incidents dans la base de données du système Helpdesk.

·        Rédiger des procédures, guides et notifications à destination des utilisateurs en fonction des incidents rencontrés.

·        Administrer le parc informatique hardware - achats, installation, inventaire, dépannage et remplacement).

·        Suivre le stock du matériel informatique et son réapprovisionnement selon les besoins et le budget.

·        Administrer les applications serveurs pour répondre aux besoins. 

·        Implémenter, paramétrer et superviser le service d'archivage électroniques.

 

Votre profil

·        Vous parlez Français et Anglais couramment, le Luxembourgeois et/ou l’Allemand sont des atouts.

·        Vous avez environ 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.

·        Vous appréciez le travail en équipe et avez un grand sens de la communication.

·        Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de capacités de diagnostic.

·        Vous avez une bonne compréhension des systèmes IT et avez un fort intérêt pour la culture informatique.

 

Intéressé(e) ? N’hésitez pas à postuler !

 

Au vu du traitement de données sensibles au sein de l’entreprise, il sera exigé lors de l'embauche de fournir un extrait de son casier judiciaire, bulletin n°3