technicien production service technique (m/f).

- Vous exercez votre activité en fonction des besoins communiqués par le client, des appels que vous recevez et des processus établis par la société.
- Vous privilégiez une relation client et un contact téléphonique systématiques (prise d'appels téléphoniques, traitement des réclamations, communication des programmes de l'entreprise aux clients).
- Responsable de la gestion des coûts (pièces, consommables, outils et actifs) vous êtes garant de la qualité des réparations, grâce à la compétence technique et à la maîtrise des procédures.
- Promoteur de l'image et des services de l'entreprise pour sécuriser/développer le Copy Volume, vous donnez un retour d'information sur l’activité (rapports de système), sur les demandes spécifiques de la hiérarchie, sur les demandes spécifiques des clients, sur la concurrence (au marketing et/ou à l'équipe de vente), sur les suggestions d'amélioration des produits/méthodes pouvant contribuer à accroître la fiabilité des équipements ou à améliorer la qualité du service.


Profil requis:
• Titulaire d’un diplôme en électricité, électronique ou mécanique, Vous avez une bonne connaissance technique du matériel et des logiciels et des environnements technologiques (imprimantes de production).
• Vous maîtrisez l’installation, la maintenance et résolution des problèmes de matériel, de logiciels et des problèmes de réseau et de colorimétrie
• Vous connaissez parfaitement l'organisation, les processus et les systèmes de service à la clientèle.
• Vous êtes sensible à la technologie numérique.
• Tourné vers la satisfaction client (interne/externe), vous possédez un bon rrelationnel.
• Responsable et autonome, vous avez des compétences en matière de travail d'équipe et d'échange d'informations.
• Flexibilité et facultés d'adaptation, vous permettent de travailler autant en équipe que seul.


Nous vous proposons :
? Un environnement stimulant.
? Une marque prestigieuse, reconnue sur le marché




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