Rejoignez l’excellence opérationnelle au cœur de la Banque Privée.
Vous êtes rigoureux, polyvalent et possédez un sens aigu du service ? Nous recherchons un(e) Client Support Advisor pour devenir le bras droit opérationnel des équipes commerciales de notre client.
Ce rôle clé combine expertise technique, gestion administrative de haut niveau et accompagnement digital.
Client Support Advisor – Banque Privée (H/F) – Intérim
Vos Missions :
Au sein d'un environnement prestigieux et exigeant, vos responsabilités s'articulent autour de trois piliers :
1. Support Commercial & Opérationnel
- Gestion des flux : Orchestrer les transferts (Cash & Titres), gérer les moyens de paiement et assurer le suivi des clôtures de comptes.
- Marchés Financiers : Saisir et valider les ordres de Bourse (jusqu’à 300 K€) et gérer les demandes spécifiques (tarification, gestes commerciaux).
- Interface privilégiée : Faire le pont entre les Front, Middle et Back Offices pour garantir une exécution sans faille.
2. Ambassadeur du Digital & Innovation
- Onboarding Digital : Accompagner les clients et les banquiers sur nos outils premium (E-banking, E-sign, Multiline).
- Promotion des outils : Être le référent Helpdesk pour faciliter l'adoption des nouvelles solutions digitales.
3. Maîtrise des Risques & Réglementation
- Contrôle de premier niveau (LOD1) : Réaliser les contrôles de surveillance permanente en collaboration directe avec le COO.
- Veille Réglementaire : Participer activement aux projets structurants du groupe (MIFID II, ESG) et assurer la conformité des dossiers.
Votre Profil : Précision et Sens du Service
Nous recherchons un profil capable d'allier rigueur bancaire et aisance relationnelle.
- Langues : Maîtrise fluide du Français et de l'Anglais (indispensable pour notre clientèle internationale).
- Expertise : Vous connaissez idéalement les rouages des procédures bancaires et les produits de placement.
- Soft Skills : * Excellente aisance relationnelle (interactions avec clients VIP et collaborateurs internes).
- Rigueur absolue et respect du code de conduite.
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Bon à savoir : Ce poste est soumis à la certification MIF II. C'est une opportunité idéale pour consolider vos compétences réglementaires au sein d'un grand groupe international.
Intéressé(e) ? Envoyez-nous sans plus attendre votre CV. Seules les candidatures répondant à ces critères seront prises en considération.
Randstad est l'un des acteurs mondiaux dans le domaine du recrutement, du travail temporaire et des services en ressources humaines. Présent au Luxembourg depuis 1995, Randstad compte parmi ses clients la plupart des grandes entreprises de la place luxembourgeoise.
...
