Servicemitarbeiter / Kundendienstberater (m/w/d) Mechanik
Sie begeistern sich für die Automobilbranche und sind kommunikationsstark im Umgang mit Kunden?
Dann haben wir die richtige Stelle für Sie: Sie sind der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden rund um die Wartung und Reparatur Ihres Fahrzeugs. Sie bilden die Schnittstelle zwischen dem Kunden und der Werkstatt (den Mechanikern).
Ihre Hauptaufgaben sind:
Kundenbetreuung:
Empfang der Kunden und Annahme ihres Fahrzeugs.s
Besprechung des Kundenbedarfs (Wartung, Reparatur), Beratung und aktiver Verkauf von zusätzlichen Dienstleistungen und Produkten.
Nachbetreuung nach der Reparatur und Bearbeitung von eventuellen Reklamationen.
Administrative und technische Verwaltung:
Erstellung und Verwaltung der Reparaturaufträge (Werkstattaufträge).
Abwicklung von Garantie Anträgen.
Koordination:
Koordination der Reparaturplanung mit den Werkstattmitarbeitern.
Sicherstellung der termingerechten Ausführung der Arbeiten gemäß Kundenabsprache.
Ihr Profil:
Sie verfügen über eine solide technische Grundlage, idealerweise eine Meisterprüfung im Kfz-Bereich ODER eine kaufmännische Ausbildung mit starkem Interesse an der Automobiltechnik.
Sie sind stark kundenorientiert und zeichnen sich durch hohe Servicebereitschaft und Engagement aus.
Sie sind kommunikationsstark, ergreifen Initiative und arbeiten verantwortungsbewusst.
Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Luxemburgisch (Mindestens C1)
Sie sind sicher im Umgang mit IT-Tools (MS Office) und den neuen Medien.
Was das Unternehmen bietet:
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem multikulturellen Umfeld.
Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung.
Diverse Zusatzleistungen, wie Prämien (z. B. für Betriebszugehörigkeit) und Mitarbeiterrabatte (Leasing, Fahrzeugkauf, Dienstleistungen).
Randstad legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir rekrutieren Kandidaten auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten, unabhängig von Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, religiösen Überzeugungen, Geschlecht, Behinderung usw.
Bereit für diese neue Herausforderung? Zögern Sie nicht, sich auf diese Stelle zu bewerben. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
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